Vilkår for reklamation og fortrydelsesret
Nedenfor finder du vores vilkår for reklamation og fortrydelsesret. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@printshape.dk.
1. Reklamation
- Kontakt os først
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du straks sende os en e-mail på info@printshape.dk. Oplys gerne navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en tydelig beskrivelse af fejlen. - Godkendelse kræves
Vent på vores godkendelse, før du returnerer varen. Vi følger gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i vores vurdering. - Tidsfrist
Reklamationen skal sendes direkte efter, at fejlen er opdaget. - Vores vurdering
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen ikke anses for at være mangelfuld i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
2. Fortrydelsesret
- 14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Perioden regnes fra dagen efter, at du har modtaget varen.
- Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder. - Varens stand
Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og pakket i originalemballagen med alt tilbehør, etiketter og eventuel manual for at blive anset som værende i salgbar stand. - Ikke afhentet forsendelse
At undlade at afhente sin pakke regnes ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten. - Returfragt
Du betaler selv for returfragten. Pakken kan sendes enten direkte til vores adresse eller til et afhentningssted.
Sådan gør du
- Giv os besked
Send en e-mail til info@printshape.dk, eller kontakt os på anden måde, og oplys, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. - Returnér varen inden for 14 dage
Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. - Pak varen forsvarligt
- Læg varen i originalemballagen.
- Brug derefter en ydre papkasse eller boblekuvert for at beskytte varen under transport.
- Undgå at skrive direkte på originalemballagen.
Mærk pakken
Tydeligt med dit navn og ordrenummer, så vi kan identificere din retur.
Send returen til:
KMS Group AB
Vardövägen 84
13657 Vega
- Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returen, behandles sagen inden for 3–10 arbejdsdage. Derefter godkendes tilbagebetalingen via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
3. Vigtigt om varens stand og tilbagebetaling
- Originalemballagen
Må ikke være ødelagt. Hvis varen eller dens emballage returneres i en anden stand end salgbar, kan der foretages et prisfradrag på mindst 30 % af varens værdi ved tilbagebetaling. - Retten til at afvise
Vi forbeholder os retten til at afvise tilbagekøb, hvis varen eller dens emballage ikke er i salgbar stand.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller overvejelser vedrørende reklamation og fortrydelsesret, er du velkommen til at kontakte os på info@printshape.dk. Vi hjælper dig gerne!