Persondatapolitik for PrintShape – en del af KMS Group AB (org.nr. 559450-7468)
Hos PrintShape sælger vi 3D-printede dele og tilhørende produkter. Vi behandler personoplysninger i forbindelse med vores e-handelsvirksomhed og værner om vores kunders integritet. Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med denne politik og gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Herunder kan du læse om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, samt hvilke rettigheder du har. Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på info@printshape.dk.
1. Personoplysninger og dataansvarlig
En personoplysning er enhver information, der kan bruges til at identificere en fysisk person, for eksempel navn, adresse, telefonnummer eller e-mailadresse.
- Dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der beskrives i denne politik, er KMS Group AB (org.nr. 559450-7468), som driver virksomhed under varemærket PrintShape.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
I forbindelse med vores salg af 3D-printede dele kan vi indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:
- Navn (for- og efternavn)
- Kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer, e-mailadresse)
- Personnummer (i de tilfælde hvor det kræves til fakturering eller særlige lovkrav)
- Betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortoplysninger eller tilsvarende, afhængigt af betalingsmetode)
- Ordrehistorik (information om hvilke produkter du har købt, hvor ofte, hvornår samt leveringsinformation)
- Kundetilfredsheds- og feedbackoplysninger (information du frivilligt deler i forbindelse med spørgeskemaer eller anmeldelser)
- Teknisk information om din enhed og brugeradfærd (f.eks. IP-adresse, browser, tidszone og interaktioner med vores hjemmeside via cookies)
3. Formål med vores behandling af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Køb og levering: For at kunne håndtere bestillinger, levere vores produkter og kommunikere omkring dit køb.
- Betaling og fakturering: For at administrere betalinger, fakturaer og eventuelle tilbagebetalinger.
- Kundeservice og reklamationer: For at kunne håndtere reklamationer, returneringer og andre sager, der kræver kontakt med kundeservice.
- Markedsføring: For at markedsføre vores produkter via f.eks. e-mailudsendelser eller digital annoncering, herunder målrettede annoncer baseret på din adfærd på vores hjemmeside.
- Forbedring og udvikling: For at gennemføre analyser samt forbedre vores hjemmeside, produkter og kundeoplevelse.
- Opfyldelse af retlige forpligtelser: For at overholde lovkrav, for eksempel bogføringsloven eller forbrugerretlige regler.
4. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende retsgrundlag:
- Opfyldelse af aftale: Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig, f.eks. for at gennemføre og levere en bestilling.
- Legitim interesse: For visse dele af vores markedsføring, analyse og forbedring af vores tjeneste baserer vi behandlingen på vores legitime interesse i at kunne tilbyde en fungerende og relevant e-handel.
- Samtykke: I de tilfælde hvor vi har brug for dit udtrykkelige samtykke til visse former for markedsføring, f.eks. nyhedsbreve via e-mail, eller til indsamling af visse oplysninger via cookies.
- Retlig forpligtelse: Vi behandler personoplysninger, når vi er forpligtet til det i henhold til lovgivning, for eksempel bogførings- eller skattelovgivning.
5. Hvordan PrintShape får adgang til dine personoplysninger
Vi bestræber os på at indsamle de personoplysninger, der kræves for vores e-handel, på en transparent måde. Du kan afgive personoplysninger i forbindelse med:
- Bestilling af produkter i vores webshop.
- Kontakt med vores kundeservice via e-mail, telefon eller chat.
- Abonnement på nyhedsbreve eller andre udsendelser.
- Spørgeskemaer og undersøgelser, som du frivilligt besvarer.
- Besøg på hjemmesiden, hvor vi indsamler information via cookies og lignende teknologier. Mere information findes under afsnittet Cookies.
Derudover kan vi modtage information fra offentlige registre for at sikre korrekt adresse og lette leveringen.
6. Hvordan vi bruger de oplysninger, vi indsamler
- Ordrehåndtering og levering: Dine personoplysninger bruges primært til at behandle og levere din bestilling.
- Betalinger og fakturering: For at håndtere betaling, fakturaer og eventuelle tilbagebetalinger.
- Service og support: For at besvare spørgsmål, reklamationer eller andre henvendelser.
- Markedsføring: For at kunne vise relevante annoncer og tilbud baseret på dine tidligere køb eller din adfærd på vores hjemmeside. Ved behov indhentes dit samtykke til nyhedsbreve eller lignende udsendelser.
- Analyse og udvikling: For at optimere kundeoplevelsen ved at analysere, hvordan vores hjemmeside bruges.
7. Markedsføring og cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre brugeroplevelsen og til at tilpasse markedsføringen. Gennem tredjepartscookies, f.eks. Google, Facebook og Instagram, kan du komme til at se målrettede annoncer fra os, også efter at du har forladt vores hjemmeside.
Hvordan du kontrollerer brugen af information i din browser
Du kan til enhver tid justere indstillingerne i din browser for at begrænse eller blokere brugen af cookies. Vær opmærksom på, at visse funktioner på vores hjemmeside og andre hjemmesider kan ophøre med at fungere korrekt, hvis du vælger at deaktivere cookies helt.
8. Dine rettigheder som registreret
Som registreret hos PrintShape har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
- Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig bliver rettet.
- Ret til sletning (“retten til at blive glemt”): Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet, for eksempel hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, og der ikke findes et lovligt grundlag for fortsat behandling.
- Ret til begrænsning af behandling: Du kan under visse omstændigheder anmode om, at vores behandling af dine personoplysninger begrænses.
- Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af legitim interesse, for eksempel visse former for direkte markedsføring.
- Ret til dataportabilitet: Når vores behandling er baseret på aftale eller samtykke, har du ret til at anmode om at få udleveret de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
For at udøve dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@printshape.dk. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet for at sikre, at vi udleverer oplysningerne til den rette person.
9. Modtagere af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at:
- Opfylde din bestilling (f.eks. til betalings- eller logistikpartnere),
- Opfylde lovkrav (f.eks. til Skatteverket), eller
- Overholde bogførings- og skattelovgivning.
Når vi anvender leverandører eller underleverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, såkaldte databehandlere, sikrer vi, at de opfylder kravene i GDPR og kun behandler dine oplysninger efter vores instruktioner.
10. Overførsel til tredjelande
Som udgangspunkt overfører vi ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS. Hvis en sådan overførsel skulle blive relevant, sikrer vi, at den sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, for eksempel gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende beskyttelsesforanstaltninger.
11. Opbevaringsperioder
Dine personoplysninger gemmes kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen eller for at opfylde vores retlige forpligtelser. Eksempler:
- Kunderelaterede oplysninger (kontakt- og ordreinformation) gemmes normalt i op til 7 år for at opfylde bogførings- og forbrugerretlige krav.
- Markedsføringsoplysninger (f.eks. nyhedsbrevsabonnement) gemmes, indtil du vælger at afmelde dig, eller indtil oplysningerne ikke længere er nødvendige til formålet.
12. Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give en bedre brugeroplevelse, muliggøre visse funktioner og analysere trafikken. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser og indeholder information om dit besøg.
- Du kan til enhver tid slette eksisterende cookies fra din browser.
- Hvis du vælger at deaktivere cookies, kan dele af vores hjemmeside og vores tjenester fungere dårligere eller slet ikke.
13. Klager
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (tidligere Datainspektionen). Du kan finde mere information på www.imy.se.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller synspunkter vedrørende vores behandling af personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:
- E-mail: info@printshape.dk
- Adresse: PrintShape c/o KMS Group AB, Fryksdalsbacken 12, 123 43 Farsta
- Org.nr.: 559450-7468
Senest opdateret: [2025-02-03]